.pdf_2.png)
Optimalisasi Sistem Pengelolaan Organisasi Melalui Pengukuran Kepuasan Karyawan Di Rumah Sakit Umum Daerah
Abstract
Latar Belakang: Kepuasan kerja karyawan merupakan salah satu aspek penting dalam mendukung efektivitas pengelolaan organisasi rumah sakit. RSUD Labuang Baji melakukan evaluasi kepuasan kerja karyawan secara berkala sebagai bahan informasi bagi manajemen dalam memperkuat fungsi pengawasan, meningkatkan kualitas komunikasi internal, serta mendukung perbaikan pengelolaan organisasi. Dalam penelitian ini, tingkat kepuasan kerja karyawan diukur menggunakan pendekatan Job Description Index (JDI) yang mencakup beberapa aspek utama dalam lingkungan kerja.
Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menggambarkan tingkat kepuasan kerja karyawan terhadap sistem pengelolaan organisasi di RSUD Labuang Baji Makassar.
Metode: Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Populasi penelitian terdiri atas 4.347 karyawan RSUD Labuang Baji, dengan jumlah sampel sebanyak 413 responden. Penentuan ukuran sampel dilakukan menggunakan rumus Slovin. Pengambilan responden disesuaikan dengan proporsi profesi dan unit kerja sehingga dapat memberikan gambaran kepuasan karyawan dari berbagai kelompok pekerjaan di lingkungan rumah sakit. Pengukuran kepuasan dilakukan berdasarkan indikator Job Description Index (JDI).
Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan memberikan penilaian positif terhadap indikator JDI. Penilaian terhadap pekerjaan secara umum mencapai 78,9%, aspek pendapatan sebesar 59,1%, kesempatan memperoleh promosi sebesar 67,3%, supervisi sebesar 74,6%, hubungan dengan rekan kerja sebesar. 73,6%, dan kondisi pekerjaan saat ini sebesar 72,9%. Berdasarkan keseluruhan indikator tersebut, sebanyak 80,6% karyawan berada pada kategori puas terhadap sistem pengelolaan organisasi RSUD Labuang Baji Makassar. Meskipun demikian, masih terdapat 12,3% karyawan yang menyatakan ketidakpuasan terhadap sistem pengelolaan organisasi.
Kesimpulan: Secara umum, tingkat kepuasan kerja karyawan RSUD Labuang Baji tergolong baik. Namun, aspek pendapatan dan kompensasi masih menjadi bagian yang memperoleh penilaian relatif rendah dari karyawan. Oleh karena itu, pihak manajemen perlu mempertimbangkan penguatan sistem kompensasi serta memperluas kesempatan pengembangan karier, termasuk transparansi dan pemerataan peluang promosi, sebagai bagian dari strategi peningkatan kepuasan dan motivasi kerja karyawan.
Kata kunci: kepuasan kerja karyawan; rumah sakit; Job Description Index; manajemen organisasi; kompensasi
Full Text:
PDFReferences
DAFTAR PUSTAKA
. Amlari, T., & Patikar, G. (2026). Job satisfaction of employees in hospitals: A systematic review. Journal of Basic and Applied Research International, 32(1), 74–86. https://doi.org/10.56557/jobari/2026/v32i110242.
. Aryudi, D. R., Suryawati, C., & Nandini, N. (2023). Analisis faktor kepuasan kerja perawat Rumah Sakit Nasional Diponegoro Semarang. Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia, 11(3), 269–280.
Berutu, M. B., & Ilhami, S. D. (2024). Organizational climate and job satisfaction of nurses: The mediating roles of job stress. Organizational Psychology, 14(4), 136–150.
. D’Aloisio, L., Coughlin, M., & Squires, J. E. (2021). Individual and organizational factors of nurses’ job satisfaction in long-term care: A systematic review. International Journal of Nursing Studies, 123, 104073. https://doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2021.104073
Fitria, J., & Sawitri, H. S. R. (2017). Pengaruh reward, insentif, pembagian tugas, dan pengembangan karir pada kepuasan kerja perawat di Rumah Sakit Ortopedi Prof. Dr. R. Soeharso Surakarta. Jurnal Manajemen dan Bisnis (BENEFIT), 2(1), 28–44. http://journals.ums.ac.id/index.php/benefit/article/view/3144/2729
Gustavsson, K., van Diepen, C., Fors, A., Axelsson, M., Bertilsson, M., & Hensing, G. (2023). Healthcare professionals’ experiences of job satisfaction when providing person-centred care: A systematic review of qualitative studies. BMJ Open, 13(6), e071178. https://doi.org/10.1136/bmjopen-2022-071178
Hanoum, F. C., Rizan, M., & Handaru, A. W. (2024). The role of work-life balance, work stress, and work-family conflict in creating job satisfaction and their impact on turnover intention in nurses at level I health facilities hospital in Karawang. Journal of Nursing Care Quality. https://doi.org/10.1097/CNQ.0000000000000527
Health professionals’ organizational commitment and job satisfaction: A systematic review and meta-analysis. (2022). Journal of Economic and Administrative Sciences, 40(5), 956–969. https://doi.org/10.1108/JEAS-01-2021-0002
Hilton, T. L. (2015). Effect of burnout and organizational commitment on the turnover intention of clinical laboratory employees in Florida [Doctoral dissertation, Walden University]. Walden University. https://scholarworks.waldenu.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=2310&context=dissertations
Hoboubi, N., Choobineh, A., Kamari Ghanavati, F., Keshavarzi, S., & Hosseini, A. A. (2017). The impact of job stress and job satisfaction on workforce productivity in an Iranian petrochemical industry. Safety and Health at Work, 8(1), 67–71. https://doi.org/10.1016/j.shaw.2016.07.002
Isfahani, P., Poodineh Moghadam, M., Sarani, M., et al. (2024). Job satisfaction among nurses in Eastern Mediterranean Region hospitals: A systematic review and meta-analysis. BMC Nursing, 23, 812. https://doi.org/10.1186/s12912-024-02480-0
Izza, I., Setianto, B., & Dhamanti, I. (2021). Pengaruh internal service quality (INTQUAL) terhadap kepuasan karyawan di RS Islam Ahmad Yani Surabaya. Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia, 9(2), 78–86. https://doi.org/10.14710/jmki.9.2.2021.78-86
Ladelsky, L. K. (2014). The effect of job satisfaction on IT employees turnover intention in Israel. Annals of the University of Oradea, Economic Science Series, 23(1), 1028–1038. http://steconomiceuoradea.ro/anale/volume/2014/n1/113.pdf
Lu, H., Barriball, K. L., Zhang, X., & While, A. E. (2012). Job satisfaction among hospital nurses revisited: A systematic review. International Journal of Nursing Studies, 49(8), 1017–1038. https://doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2011.11.009
Lu, H., Zhao, Y., & While, A. (2019). Job satisfaction among hospital nurses: A literature review. International Journal of Nursing Studies, 94, 21–31. https://doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2019.01.011
Mathis, R. L., & Jackson, J. H. (2008). Human resource management (12th ed.). Thomson South-Western.
Nemmaniwar, A. G., & Deshpande, M. S. (2016). Job satisfaction among hospital employees: A review of literature. Journal of Business and Management, 18(6), 27–31.
Park, S. H., et al. (2014). Concurrent and lagged effects of registered nurse turnover and staffing on unit-acquired pressure ulcers. Health Services Research, 49(4), 1205–1225. https://doi.org/10.1111/1475-6773.12158
Platis, C., Reklitis, P., & Zimeras, S. (2015). Relation between job satisfaction and job performance in healthcare services. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 175, 480–487. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.01.1226
Pohl, S., & Galletta, M. (2017). The role of supervisor emotional support on individual job satisfaction: A multilevel analysis. Applied Nursing Research, 33, 61–66. https://doi.org/10.1016/j.apnr.2016.10.004
Quesada-Puga, C., Izquierdo-Espin, F. J., Membrive-Jiménez, M. J., et al. (2024). Job satisfaction and burnout syndrome among intensive-care unit nurses: A systematic review and meta-analysis. Intensive and Critical Care Nursing, 82, 103660. https://doi.org/10.1016/j.iccn.2024.103660
Ruvendi, R. (2005). Imbalan dan gaya kepemimpinan pengaruhnya terhadap kepuasan kerja karyawan di Balai Besar Industri Hasil Pertanian Bogor. Jurnal Ilmiah Binaniaga, 1(1), 17–26.
Santi, M. W. (2016). Pengaruh faktor burnout syndrome dan faktor lingkungan terhadap turnover intention karyawan: Studi kasus di Rumah Sakit Bedah Surabaya [Tesis, Universitas Airlangga].
Segrest, S., Andrews, M. C., & Hurley-Hanson, A. E. (2015). Voluntary turnover typology utilizing the dispositional variables of core self-evaluation and negative affectivity. Journal of Behavioral Studies in Business, 8, 1–12.
Setyarini, E., Sukadiono, & Wiliyanarti, P. F. (2025). Kepuasan karyawan di RSUD Dr. Soedomo Trenggalek tahun 2024. Journal of Telenursing (JOTING), 7(2).
Simanjuntak, D. S., Nadapdap, K., & Winarto. (2017). Pengaruh persepsi penilaian prestasi kerja terhadap kepuasan kerja karyawan. Jurnal Manajemen, 3(2), 6–13.
. Sugeng, A., & Amboningtyas, D. (2017). Pengaruh gaya kepemimpinan transformasional, karakteristik individu dan karakteristik pekerjaan terhadap kepuasan kerja karyawan serta implikasinya terhadap komitmen organisasi di CV. Gema Insan Mandiri Semarang. Journal of Management, 3(3).
Sutantio, A. G., & Meilani, Y. (2023). Pengaruh internal service quality dan workload terhadap job satisfaction di RS XYZ Bojonegoro. Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia, 11(1), 10–21. https://doi.org/10.14710/jmki.11.1.2023.10-21
. Tasios, T., & Giannouli, V. (2017). Job Descriptive Index (JDI): Reliability and validity study in Greece. Archives of Assessment Psychology, 7(1), 31–61.
. Tenaw, Z., Siyoum, M., Tsegaye, B., Werba, T. B., & Bitew, Z. W. (2021). Health professionals’ job satisfaction and associated factors in Ethiopia: A systematic review and meta-analysis. Health Services Research and Managerial Epidemiology, 8. https://doi.org/10.1177/23333928211046484
. Wahyuhadi, J., Hidayah, N., & Aini, Q. (2023). Remuneration, job satisfaction, and performance of health workers during the COVID-19 pandemic period at the Labuang Bajji Hospital Surabaya, Indonesia. Psychology Research and Behavior Management, 16, 701–711. https://doi.org/10.2147/PRBM.S396717
Widyastuti, H. (2008). Analisis pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kepuasan kerja karyawan di PT. Coca-Cola Bottling Indonesia Central Java [Skripsi, Institut Pertanian Bogor].
Zenah, S. N. (2014). Hubungan pemberian insentif dengan motivasi kerja perawat ruang rawat inap kelas III RSUD Inche Abdul Moeis Samarinda. eJournal Administrasi Negara, 3(2), 451–463.
. Zhao, Y., Lu, H., Zhu, X., & Xiao, G. (2025). Job satisfaction among hospital nurses: An updated literature review. International Journal of Nursing Studies, 162, 104964. https://doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2024.104964
DOI: https://doi.org/10.52643/marsi.v9i2.9635
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2026 Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
