Efektivitas Pemanfaatan Rekam Medis Elektronik dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Medis: Studi Kasus di Klinik Air Hidup Kota Bekasi

Grace Irin Julianty Samosir, Endang Komara, Nining Handayani

Abstract


Latar belakang: Sekitar 8,4% kasus Tuberkulosis (TB) tidak dilaporkan klinik swasta, sementara implementasi Rekam Medis Elektronik (RME) nasional baru mencapai 48%. Klinik Air Hidup menghadapi keterbatasan infrastruktur teknologi dan interoperabilitas sistem lokal dengan pelaporan nasional. Metode: Penelitian kualitatif dengan desain studi kasus instrumental digunakan untuk mengevaluasi efektivitas RME dalam pelaporan kesehatan nasional (SATUSEHAT dan SITB), akurasi identitas pasien, dan kepuasan pasien; data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap tiga partisipan lintas unit, observasi, dan analisis dokumen yang diolah dengan NVivo 12 Pro. Hasil: RME telah melakukan bridging otomatis secara live ke SATUSEHAT berbasis NIK, namun pelaporan TB masih semi-manual melalui Puskesmas karena status klinik sebagai faskes satelit. RME efektif meminimalkan rekam medis ganda melalui standarisasi ICD-10 dan notifikasi alergi, meski masih bergantung ketelitian manual petugas akibat ketiadaan fitur biometrik. Survei kepuasan masih manual menggunakan kertas, dan indeks kepuasan pasien menunjukkan tren menurun. Kesimpulan: RME di Klinik Air Hidup efektif secara teknis dalam integrasi nasional dan akurasi klinis, namun efektivitas manajerial mutu secara sistemik belum tercapai akibat pemisahan platform indikator mutu dengan sistem operasional RME.

Full Text:

PDF

References


DAFTAR PUSTAKA

. Kementerian Kesehatan. Laporan Kinerja Kementerian Kesehatan Tahun 2024 (Transformasi Berkelanjutan: Transformasi Menuju Indonesia Maju). Jakarta: Kemenkes RI; 2025.

. Maulana E, Muniroh. Evaluasi Pencatatan dan Pelaporan Rekam Medis pada Penyakit Tuberkulosis di RSIA Ilanur Tangerang. Nusantara Hasana Journal. 2023;3(7):9-18.

. Azizah N, Suryati Y. Tinjauan Pengaruh Kelengkapan Rekam Medis Rawat Jalan pada Pasien Tuberkulosis terhadap Pengajuan Klaim di RSUD Welas Asih. Journal of Innovative and Creativity. 2025;5(3):26257-62.

. Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. Membangun Integrasi Menuju Transformasi Digital Kesehatan: Laporan Tahunan Digital Transformation Office 2021-2022. Jakarta: Kemenkes RI; 2023.

. Agustiany I, Andriani R, Suwardhani AD. Efektivitas Kualitas Rekam Medis Elektronik dalam Upaya Meningkatkan Produktivitas dan Manajemen Keselamatan Pasien: Studi Kualitatif di RSIA Mutiara Putri, Bandar Lampung. Intisari Sains Medis. 2024;15(3):1061-4.

. Institute of Medicine. The Computer-Based Patient Record: An Essential Technology for Health Care. Revised ed. Dick RS, Steen EB, Detmer DE, editors. Washington DC: The National Academies Press; 1997.

. Munggaran RS, Yunengsih Y. Efektivitas Rekam Medis Elektronik dalam Percepatan Pelayanan Rawat Jalan RS X Karawang. Jurnal Kesehatan Afinitas. 2024;6:32-7.

. Apriliyani S. Penggunaan Rekam Medis Elektronik Guna Menunjang Efektivitas Pendaftaran Pasien Rawat Jalan di Klinik dr. Ranny. Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia. 2021;1(10):1399-410.

. Santoso H. Implementation of Sanctions for Health Facilities that Have Not Implemented Electronic Medical Records (EMR). Journal La Sociale. 2024;5(1):174-80.

. Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. Aksi Inovasi Ekosistem Digital Kesehatan Nasional: Laporan Tahunan Digital Transformation Office 2023. Jakarta: Kemenkes RI; 2024.

. Kristinawati D, Permanasari AE, Sanjaya Y, Sitompul T, Parmawati N, Puspitasari D, et al. Analisis Tingkat Kematangan Digital Penerapan Rekam Medis Elektronik (RME) pada Fasilitas Pelayanan Kesehatan Primer di Kabupaten Bantul. Journal of Information Systems for Public Health. 2024;9(3).

. Siswati S, Muslimah D, Syafrawati. Analysis the Readiness of Implementing Electronic Medical Records (EMR) at dr. Rasidin Padang Regional Public Health Hospital. E3S Web of Conferences. 2023;464:06003.

. Farid ZM, Fernando NR, Sonia D. Efektivitas Penggunaan Rekam Medis Elektronik terhadap Pelayanan Pasien Rawat Jalan di Klinik Darul Arqam Garut. Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia. 2021;1(9):1247-54.

. Chen J, Li Z, Ma W, Tang Y, Liu C, Ma S, et al. Enhancing the Timeliness of EMR Documentation in Resident Doctors: The Role of PDCA Cycle Management. BMC Medical Education. 2024;24(1):1367.

. Paramesthi P, Jati SP, Suryoputro A. The Use of Electronic Medical Record (EMR) in Hospitals during the COVID-19 Pandemic in Indonesia: A Systematic Literature Review. BKM Public Health and Community Medicine. 2024;e11727.

. Bowman CA, Holzer H. EMR Precharting Efficiency in Internal Medicine: A Scoping Review. Journal of Medical Education and Curricular Development. 2021;8.

. Barbazza E, Allin S, Byrnes M, Foebel AD, Khan T, Sidhom P, et al. The Current and Potential Uses of Electronic Medical Record (EMR) Data for Primary Health Care Performance Measurement in the Canadian Context: A Qualitative Analysis. BMC Health Services Research. 2021;21(1):820.

. Purwito D, Linggardini K, Jaitieng A. Barriers to Healthcare Access: Examining Travel Time, Waiting Times, and Service Costs in Indonesia Primary Health Care. Jurnal Berita Ilmu Keperawatan. 2025;18(2):236-45.

. Donabedian A. Evaluating the Quality of Medical Care. The Milbank Quarterly. 2005;83(4):691-729.

. Cecez-Kecmanovic D, Klein HK, Brooke C. Exploring the Critical Agenda in Information Systems Research. Information Systems Journal. 2008;18(2):123-35.

. Yin RK. Case Study Research and Applications: Design and Methods. 6th ed. Thousand Oaks: SAGE; 2018.

. Creswell JW, Creswell JD. Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. 5th ed. Thousand Oaks: SAGE; 2018.

. Kriyantono R. Teknik Praktis Riset Komunikasi Kuantitatif dan Kualitatif. 2nd ed. Jakarta: Kencana; 2022.

. Miles MB, Huberman AM, Saldaña J. Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook. 3rd ed. Thousand Oaks: SAGE; 2014.

. Purwanza SW, Wardhana A, Mufidah A, Renggo YR, Hudang AK, Setiawan J, et al. Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan Kombinasi. Munandar A, editor. Bandung: Media Sains Indonesia; 2022.

. Abdelaziz S, Garfield S, Neves AL, Lloyd J, Norton J, van Dael J, et al. What are the Unintended Patient Safety Consequences of Healthcare Technologies? A Qualitative Study among Patients, Carers and Healthcare Providers. BMJ Open. 2024;14(11):e089026.

. Komara E, Hidayat AN, Yuliasari F, Kurniawati N. Manajemen Penguatan Pembelajaran Bahasa Indonesia Berbasis Higher Order Thinking Skills (HOTS) untuk Mencapai Lulusan Bermutu. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan. 2023;6(8):5862-73.

. Komara E, Zulvia E, Nurhayati Y, Hermawan A. The Synergy of Religious Education and Character Education at Madrasah Ibtidaiyah Darul Kirom Bandung. Mitra PGMI: Jurnal Kependidikan MI. 2025;11(1):36-46.

. Arifin AA, Sukmaningsih WR, Perwirani R. Analisis Strategi Integrasi RME Rawat Jalan dengan Elektronik Klaim BPJS Kesehatan di RS Aisyiyah Muntilan. Journal Health Information Management Indonesian. 2025;4(1):6-14.

. Pakiding A, Syaodih E, Handayani N. Efektifitas Layanan Medis Klinik Hiperkes PT Pertamina Geothermal Energi Lahendong oleh Rumah Sakit Pertamina Sorong. EKOMA: Jurnal Ekonomi. 2024;4(1):2707-22.

. Lloyd S, Long K, Probst Y, Donato JD, Alvandi AO, Roach J, et al. Medical and Nursing Clinician Perspectives on the Usability of the Hospital Electronic Medical Record: A Qualitative Analysis. Health Information Management Journal. 2024;53(3):189-97.

. Cresswell K, Hinder S, Williams R. A Qualitative Study Exploring Electronic Health Record Optimisation Activities in English Hospitals. International Journal of Medical Informatics. 2025;198:105868.

. Wijaya H, Rohendi A, Mulyani K. Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Pelayanan, dan Kewajaran Harga terhadap Kepuasan Pasien di Klinik S, Tangerang Selatan. Innovative: Journal of Social Science Research. 2024;4(1):2446-57.

. Handayani N. Kontribusi Pelayanan Fungsional dan Pelayanan Teknik serta Citra dalam Membangun Kinerja Pelayanan Berkualitas. Service Management Triangle: Jurnal Manajemen Jasa. 2022;4(2):56-68.

. Yusif S, Hafeez-Baig A, Soar J. Change Management and Adoption of Health Information Technology (HIT)/eHealth in Public Hospitals in Ghana: A Qualitative Study. Applied Computing and Informatics. 2022;18(3-4):279-89.




DOI: https://doi.org/10.52643/marsi.v10i4.9606

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Web Analytics View My Stats