Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia, Teknologi Informasi dan Kualitas Informasi Terhadap Efektivitas Penagihan Pembayaran Atas Jasa Usaha Penyewaan Truk di PT. Trisindo Asrikarya

Abstract

Efektivitas penagihan pembayaran menjadi elemen penting dalam kelancaran proses arus kas
perusahaan. Namun demikian, efektivitas ini sering kali dipengaruhi oleh berbagai faktor internal seperti
kompetensi sumber daya manusia, teknologi informasi, dan kualitas informasi yang tersedia. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk (1) Menganalisis pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia terhadap
Efektivitas Penagihan Pembayaran, (2) Menganalisis pengaruh Teknologi Informasi terhadap Efektivitas
Penagihan Pembayaran, (3) Menganalisis pengaruh Kualitas Informasi terhadap Efektivitas Penagihan
Pembayaran, serta (4) Menganalisis pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia, Teknologi Informasi,
dan Kualitas Informasi secara bersama-sama terhadap Efektivitas Penagihan Pembayaran. Jenis penelitian
yang digunakan adalah survey analitik dengan pendekatan kuantitatif. Metode analisis data yang
digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Populasi penelitian berjumlah 224 orang dengan jumlah
sampel yang didapat dari rumus Slovin sebanyak 100 responden. Pemiliham sampel responden
menggunakan Teknik Purposive Sampling. Instrumen pengumpulan data berupa kuesioner yang
disebarkan kepada responden yang terlibat dalam proses penagihan. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa: (1) Kompetensi Sumber Daya Manusia tidak berpengaruh signifikan terhadap Efektivitas
Penagihan Pembayaran, (2) Teknologi Informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Efektivitas
Penagihan Pembayaran, (3) Kualitas Informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Efektivitas
Penagihan Pembayaran, dan (4) ketiga variabel tersebut secara simultan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Efektivitas Penagihan Pembayaran. Nilai koefisien determinasi sebesar 52,8%
menunjukkan bahwa kontribusi ketiga variabel bebas terhadap efektivitas penagihan tergolong cukup
tinggi. Temuan ini menegaskan pentingnya optimalisasi teknologi informasi dan peningkatan kualitas
informasi dalam mendukung efektivitas proses penagihan organisasi.
Kata kunci: Kompetensi Sumber Daya Manusia, Teknologi Informasi, Kualitas Informasi, Efektivitas
Penagihan Pembayaran.