Pengaruh Gaya Kepemimpinan Melayani Terhadap Loyalitas Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi Pada Karyawan Bank Mandiri di Kota Bandung

Alfonsus Marcelino Fredrik Baskara, Wilson Bangun

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pegaruh kepemimpinan melayani terhadap loyalitas karyawan dengan kepuasan kerja karyawan sebagai variabel mediasi pada karyawan Bank Mandiri. Metode penelitian menggunakan kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 142 orang. Populasi yang digunakan adalah karyawan tetap yang bekerja di KCP Bank Mandiri di Kota Bandung. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas, dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukan kepemimpinan melayani mempunyai pengaruh positif terhadap loyalitas karyawan Bank Mandiri dan kepemimpinan melayani berpengaruh positif terhadap loyalitas karyawan yang dimediasi oleh kepuasan kerja karyawan Bank Mandiri. Hasil dari penelitian ini memiliki makna yaitu semakin baik gaya kepemimpinan melayani maka akan meningkatkan loyalitas karyawan yang dapat dimediasi oleh kepuasan kerja pada karyawan KCP Bank Mandiri di Kota Bandung.

Full Text:

PDF

References


Astiti, N. P. N. S., Suamba, I. K., & Artini, N. W. P. (2019). PENGARUH DISIPLIN KERJA, KEPUASAN KERJA DAN LOYALITAS KARYAWANTERHADAP KINERJA KARYAWAN AGROWISATA BAGUS AGRO PELAGA. Jurnal Sosial Ekonomi Dan Kebijakan Pertanian, 3(1).

Christine, D., Wijaya, J., Chandra, K., Pratiwi, M., Lubis, M. S., & Nasution, I. A. (2019). Pengaruh Profitabilitas, Leverage, Total Arus Kas dan Ukuran Perusahaan terhadap Financial Distresspada Perusahaan Property dan Real Estateyang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Tahun 2014-2017. Pengaruh Profitabilitas, Leverage, Total Arus Kas Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Financial Distresspada Perusahaan Property Dan Real Estateyang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Tahun 2014-2017, 2(2).

Citra, L. M., & Fahmi, M. (2019). Pengaruh Kepemimpinan, Kepuasan Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(2), 214–225. https://doi.org/10.30596/maneggio.v2i2.3776

Dian Sudiantini, & Farhan Saputra. (2022). Pengaruh Gaya Kepemimpinan: Kepuasan Kerja, Loyalitas Pegawai dan Komitmen di PT Lensa Potret Mandiri. Formosa Journal of Sustainable Research, 1(3), 467–478. https://doi.org/10.55927/fjsr.v1i3.873

Dilasari, E. M., & Yosita, G. (2020). PENGARUH CITA RASA DAN PROMOSI MELALUI MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN KOPI JANJI JIWA BANDAR LAMPUNG. Jurnal Manajemen Bisnis Islam, 1(1).

Garcia, R., Program, C., Bisnis, M., Manajemen, S., Bisnis, F., & Ekonomi, D. (2020). PENGARUH KEPEMIMPINAN MELAYANI TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN DENGAN KEPUASAN KARYAWAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PT. NISSANINDO MULIA ABADI (Vol. 8, Issue 1).

Girsang, W. sari. (2019). Pengaruh Budaya Organisasi dan Komitmen Terhadap Kinerja Karyawan RS Putri Hijau No. 17 Medan. Asian Journal of Innovation and Entrepreneurship, 4(2).

Herlambang, H. C., & Murniningsih, R. (2019). PENGARUH WORKLIFE BALANCE TERHADAP KINERJA KARYAWANDENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Empiris pada Serikat Pekerja Media dan Industri Kreatif UntukDemokrasi (SINDIKASI)). Jurnal Online Universitas Muhammadiyah Magelang.

Jam’an Amadi. (2019). PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMPETENSI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT BERLIAN EKA SAKTI TANGGUH MEDAN. JURNAL BISNIS DAN EKONOMI, 1.

Saputra, B., & Anindita, R. (2021). Peran Servant Leadership Dalam Meningkatkan Kepuasan Dan Loyalitas Karyawan Pada Industri Manufaktur. JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia), 5(1), 12. https://doi.org/10.32493/JJSDM.v5i1.13139

Wayan, I., Arya, G., Tukad, B., Bagus, I., & Surya, K. (2023). E-JURNAL EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA PERAN KEPUASAN KERJA DALAM MEMEDIASI PENGARUH SERVANT LEADERSHIP TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL PEGAWAI BPKAD KABUPATEN GIANYAR. 12(05). https://ojs.unud.ac.id/index.php/EEB/




DOI: https://doi.org/10.52643/jam.v14i1.3968

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Flag Counter

  

StatCounter

View My Stats

 

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.