Evaluasi Penerapan Rekam Medis Elektronik Berdasarkan Technology Acceptance Model (TAM) di Rumah Sakit Imanuel Way Halim Lampung

Abstract

Abstrak
Penerapan Rekam Medis Elektronik (RME) merupakan bagian penting dalam transformasi digital pelayanan kesehatan. Keberhasilan penerapan RME tidak hanya ditentukan oleh tersedianya sistem, tetapi juga oleh penerimaan dan penggunaan sistem oleh pengguna. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi penerapan RME berdasarkan Technology Acceptance Model (TAM) di Rumah Sakit Imanuel Way Halim Lampung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Informan penelitian berjumlah 12 orang, terdiri dari 9 informan utama sebagai pengguna RME dan 3 informan manajemen. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi dan telaah dokumen. Analisis data menggunakan model Miles, Huberman dan Saldana melalui tahapan pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data serta penarikan dan verifikasi kesimpulan. Evaluasi penerimaan RME dilakukan berdasarkan lima konstruk TAM, yaitu Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Attitude Toward Using, Behavioral Intention to Use dan Actual System Use. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerimaan pengguna terhadap RME secara umum positif. Pada aspek Perceived Usefulness, RME dinilai membantu pekerjaan, mempercepat akses informasi pasien, mempermudah dokumentasi dan mengurangi penggunaan rekam medis kertas. Perceived Ease of Use menunjukkan bahwa sistem relatif mudah digunakan setelah pengguna beradaptasi, meskipun masih ditemukan kendala berupa error, loading lambat, CPPT dan riwayat pasien yang tidak muncul serta beberapa fitur yang membutuhkan banyak tahapan. Attitude Toward Using menunjukkan sikap positif terhadap penggunaan RME, sedangkan Behavioral Intention to Use menunjukkan keinginan yang kuat untuk terus menggunakan RME. Pada Actual System Use, RME telah digunakan secara rutin, tetapi implementasinya belum sepenuhnya optimal karena masih terdapat penggunaan rekam medis kertas, ketidaklengkapan dokumentasi dan kendala teknis. Integrasi dengan Satu Sehat telah tersedia, tetapi pengiriman data belum seluruhnya optimal. RME telah diterima secara positif oleh pengguna, tetapi implementasinya masih perlu dioptimalkan melalui peningkatan stabilitas dan kemudahan sistem, konsistensi dokumentasi pengguna, dukungan IT/vendor, monitoring dan evaluasi berkala serta optimalisasi integrasi Satu Sehat.
Kata Kunci: Rekam Medis Elektronil; Technology Acceptance Model; penerimaan pengguna; rumah sakit; Satu Sehat