Hubungan Pemanfaatan Media Sosial Dengan Tingkat Kepercayaan Pasien Poli Penyakit Dalam di Rumah Sakit Dr. Bratanata Jambi

Abstract

Media sosial rumah sakit menjadi salah satu sarana komunikasi digital yang penting dalam menyampaikan informasi pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Media sosial yang informatif, responsif, dan mudah diakses dapat memengaruhi persepsi serta tingkat kepercayaan pasien terhadap pelayanan rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara pemanfaatan media sosial dengan tingkat kepercayaan pasien Poli Penyakit Dalam di Rumah Sakit dr. Bratanata Jambi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif analitik dan sifat penelitian korelasional. Pengambilan data dilakukan pada 1 Mei 2026 sampai dengan 30 Mei 2026. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang merupakan pasien Poli Penyakit Dalam, ditentukan menggunakan rumus Slovin 10% dengan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan uji korelasi Pearson Product Moment dengan bantuan program SPSS. Hasil uji menunjuan nilai koefisiensi korelasi sebesar r = 0,726 dengan nilai signifikansi p = 0,000 (p < 0,05). Penelitian menunjukan terdapat hubugan yang positif, kuat, dan signifikan dan nilai tersebut menunjuan bahwa semakin tinggi pemanfaatan media sosial rumah sakit, maka semakin tinggi pula tingkat kepercayaan pasien terhadap rumah sakit.
Kata kunci: Media Sosial, Kepercayaan Pasien, Rumah Sakit.