.pdf_2.png)
Pengaruh Brand Image Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Electronic Word Of Mouth Sebagai Variabel Intervening
Abstract
Studi ini diarahkan untuk mengkaji hubungan antara citra merek serta aktivitas pemasaran melalui media sosial terhadap Keputusan Pembelian melalui komunikasi elektronik antar konsumen sebagai variabel perantara pada pelanggan Fore Coffee di Semarang. Penelitian menerapkan metode numerik melalui rancangan penelitian penjelasan berbasis pengumpulan kuesioner cross-sectional. Sampel berjumlah 97 partisipan penelitian ditentukan berdasarkan kriteria tertentu. Informasi diperoleh melalui survei daring berskala lima dan diolah menggunakan SEM-PLS. Temuan mengungkapkan bahwa citra merek serta pemasaran media sosial memiliki pengaruh bermakna terhadap e-WOM. Selain itu, e-WOM dan Social Media Marketing memberikan dampak yang menguntungkan dan bermakna terhadap keputusan konsumen. Akan tetapi, citra merek tidak menunjukkan pengaruh langsung yang memiliki pengaruh bermakna terhadap keputusan konsumen, serta analisis mediasi mengonfirmasi bahwa e-WOM tidak mampu memediasi pengaruh Brand Image maupun pengaruh pemasaran media sosial terhadap keputusan konsumen. Hasil ini menunjukkan bahwa praktik pemasaran digital yang menarik dan interaktif lebih efektif dalam mendorong keputusan pembelian dibandingkan citra merek semata. Penelitian ini memperkaya kerangka kerangka teoretis pemasaran berbasis digital yang juga menawarkan kegunaan aplikatif organisasi dalam merancang strategi media sosial guna mendorong keputusan pembelian.
Kata kunci: Brand Image, Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth, Keputusan Pembelian, SEM-PLS
Full Text:
PDFReferences
DAFTAR PUSTAKA
Abdjul, F., Massie, J. D., & Mandagie, Y. (2022). Pengaruh Content Marketing, SEO dan Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal EMBA.
Delviana, A., Sarwoko, E., & Hidayat, C. W. (2023). Peran electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian ulang: Citra merek sebagai mediasi. MBR (Management and Business Review), 7(1), 142–150.
Elaydi, H. (2018). The Effect of Social Media Marketing on Brand Awareness through Facebook. Journal of Business and Retail Management Research.
Febrian, R., Fadhli Nursal, M., Dwikotjo, F., Sumantyo, S., Bhayangkara, U., & Raya, J. (2024). Pengaruh Electronic Word of Mouth, Sosial Media Marketing Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Erigo (Studi Kasus Pada Mahasiswa Prodi Manajemen Angkatan 2020 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya). Juenal Ilmuah Ekonomi Dan Manajemen, 2(7), 847–857.
Jurnal, J., & Mea, I. (2021). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA ( Manajemen , Ekonomi , dan Akuntansi ). 5(3), 2327–2341.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2020). Marketing Management (15 (ed.)). Pearson Education.
Lidia. (2024). 2024 Madani : Jurnal Ilmiah Multidisipline Pengaruh Brand Image dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Mixue di Kota Palembang 2024 Madani : Jurnal Ilmiah Multidisipline. 2(1), 205–212.
Liyono, A. (2022). Pengaruh Brand Image, Electronic Word of Mouth (E-Wom) Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Air Minum Galon Crystalline Pada Pt. Pancaran Kasih Abadi. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 3(1), 73–91. https://doi.org/10.32815/jubis.v3i1.1089
Nur, D. S., & Octavia, A. (2022). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN KEPERCAYAAN KONSUMEN SEBAGAI MEDIASI PADA MARKETPLACE SHOPEE DI KOTA JAMBI. 11(02), 387–399.
Permata, A. A., & Kusumawati, F. (2025). The Influence of Electronic Word-of-Mouth ( E- Wom ) and Brand Image on Purchase Decisions Through Brand Trust at Saff & Co Among the Jakarta Gen Z. 04(02).
Peter, J. P., & Olson, J. C. (2016). Consumer Behavior and Marketing Strategy. Pearson Education.
Putri, P. L. E. (2022). Pengaruh Viral Marketing dan Social Media Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tokopedia Melalui Electronic Word of Mouth Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Mahasiswa STIESIA Surabaya). Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 11(10), 1–16.
Rahmawati, L., & Aguilika, D. (2024). The Effect of Social Media Marketing and e-WOM on Interest in Visiting Lon Beach. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 12(6), 2569–2580. https://doi.org/10.37641/jimkes.v12i6.2986
Rimbasari, A., Widjayanti, R. E., & Thahira, A. (2023). Pengaruh Viral Marketing Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Di Platform Tiktok. CAPITAL: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 6(2), 457. https://doi.org/10.25273/capital.v6i2.15304
Rizky, M., Nisa, P. C., Kustiawan, U., & Baskara, I. (2024). Influence of Electronic Word of Mouth ( E-WOM ) and Brand Image on Semangat Coffee Purchase Intentions. 4(1), 2992–2999.
Sanjaya, F. A., Ambarwati, R., & Lesmanawati, D. (2022). Pengaruh Social Media Marketing dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Yang Dimediasi Electronic Word Of Mouth ( Studi Kasus : Konsumen Kedai “ Ikhtiar ” Banjarbaru ). 6(2), 2015–2019.
Setiadi, N. J. (2003). Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran. Kencana.
Widya, U., & Surabaya, K. (2023). Seminar Nasional Ilmu Terapan (SNITER) Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Electronic Word of Mouth Pelanggan Gojek di Kota Surabaya yang dimediasi Consumer Engagement Irfan Hardono. 1–16.
DOI: https://doi.org/10.52643/marsi.v10i1.8503
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2026 Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
