.pdf_2.png)
Analisis Hubungan Patient Boarding (Lama Tinggal Pasien Di IGD) Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Di Rsud Dr. Adjidarmo
Abstract
Latar belakang: Patient boarding atau lama tinggal pasien di Instalasi Gawat Darurat (IGD) setelah keputusan rawat inap ditetapkan merupakan salah satu indikator penting dalam menilai mutu alur pelayanan rumah sakit. RSUD Dr. Adjidarmo sebagai rumah sakit umum daerah menghadapi tantangan tingginya kunjungan IGD yang berpotensi menyebabkan patient boarding berkepanjangan dan berdampak pada kepuasan pasien rawat inap. Tujuan penelitian: untuk menganalisis pengaruh faktor-faktor patient boarding (ketersediaan tempat tidur, overcrowding, proses administrasi, dan ketersediaan tenaga kesehatan) terhadap kepuasan pasien rawat inap. Metode penelitian: penelitian kuantitatif dengan desain explanatory cross-sectional. Populasi penelitian adalah pasien rawat inap yang masuk melalui IGD tahun 2025. Sampel dipilih menggunakan teknik probability sampling dengan rumus Slovin (margin error 10%) berjumlah 100 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan di analisis menggunakan uji korelasi serta regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian: terdapat korelasi positif antara faktor ketersediaan tempat tidur, proses administrasi dan ketersediaan tenaga kesehatan terhadap kepuasan pasien, dan terdapat korelasi negatif antara faktor overcrowding dengan kepuasan pasien. Secara parsial, overcrowding dan proses administrasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien (p > 0,05). Sebaliknya, ketersediaan tempat tidur dan tenaga kesehatan berpengaruh positif dan signifikan, dengan tenaga kesehatan sebagai faktor dominan (t = 8,320; p < 0,05). Secara simultan, keempat variabel berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien (F = 76,098; R² = 0,752). Kesimpulan: Overcrowding mempunyai korelasi negatif terhadap kepuasan pasien, kepuasan pasien rawat inap dipengaruhi oleh ketersediaan tempat tidur dan tenaga kesehatan.
Kata Kunci: Patient Boarding, Overcrowding, IGD, Kepuasan Pasien, Tempat Tidur, Tenaga KesehatanFull Text:
PDFReferences
DAFTAR PUSTAKA
Boudi, Z., Lauque, D., Alsabri, M., Ostlundh, L., Oneyji, C., Khalemsky, A., & Bellou, A. (2020). Association Between Boarding in The Emergency Department and In-Hospital Mortality: a Systematic Review. PloS one, 15(4), e0231253. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0231253
Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kbarek, E., & Muskita, S. M. W. (2024). Pengaruh Ketersediaan Fasilitas dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pasien Pada Unit Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Sele Be Solu Kota Sorong. EBISMA: Jurnal Ekonomi, Bisnis, Manajemen dan Akuntansi, 1(01), 20-24.
Khujaefah, K., Ratnawati, R., & Yuliyanti, S. (2020). Hubungan Tingkat Pencapaian Indikator Kapitasi Berbasis Kompetensi (KBK) Dengan Kepuasan Pasien. Buletin Penelitian Sistem Kesehatan, 23(3), 205-213.
King, D. M., Vakkalanka, J. P., Junker, C., Harland, K. K., & Nugent, A. S. (2021). Emergency Department Overcrowding Lowers Patient Satisfaction Scores. Academic Emergency Medicine : Official Journal of the Society for Academic Emergency Medicine, 28(3), 363–366. https://doi.org/10.1111/acem.14046
Laam, L. A., Wary, A. A., Strony, R. S., Fitzpatrick, M. H., & Kraus, C. K. (2021). Quantifying the Impact of Patient Boarding on Emergency Department Length of Stay: All Admitted Patients are Negatively Affected by Boarding. JACEP Open, 2(2), e12401.
Latuihamallo, G. R. S., & Haryono, B. (2024). Analisis Pengaruh Kompetensi Perawat, Efektivitas Administrasi dan Pelayanan Dokter Terhadap Kepuasan Pasien IGD di RSUD Wamena. Journal of Social and Economics Research, 6(2), 55-69.
Rochana, N., & Djogotuga, N. N. (2020). Kepuasan Pasien Stagnan di Instalasi Gawat Darurat (IGD) di Kupang. Holistic Nursing and Health Science, 3(2), 12-20
Salendra, T., Suciningtias, M., Tandy, F., & Bernarto, I. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Infrastruktur Teknologi Informasi, dan Ketersediaan Tenaga Medis Terhadap Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Swasta. Jurnal Sehat Indonesia (JUSINDO), 6(2), 924-933.
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suhendri, G., & Aprilla, G. A. (2025). Analisis faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien. Jurnal ‘Aisyiyah Medika, 10, 267–281.
Wulandari, Y., Utami, R. S., & Prasetyo, P. (2020). Hubungan Waktu Tunggu Rawat Inap dari Unit Gawat Darurat dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rumah Sakit Awal Bros Tahun 2019. Journal of Hospital Administration and Management, 1(1), 319053.
DOI: https://doi.org/10.52643/marsi.v10i2.8263
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2026 Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
