Purchasing Decisions Dinilai Dari Store Atmosphere, Perceived Product Quality, dan Customer Loyalty pada Unit Usaha KUD. Karma Bumi Amertha

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk: (1) memastikan hubungan antara store atmosphere dengan Purchasung
Decisions; (2) memastikan hubungan antara Perceived Product Quality dan Purchasung Decisions; (3) memastikan
hubungan antara store atmosphere dan Customer Loyalty; (4) memastikan hubungan antara Customer Loyalty dan
Purchasung Decisions; dan (5) memastikan hubungan antara store atmosphere dan Purchasung Decisions. Strategi
penelitian kuantitatif kausal digunakan dalam penelitian ini. Unit usaha KUD menjadi fokus penyelidikan ini. store
atmosphere, kualitas produk yang dirasakan, Customer Loyalty, dan Purchasung Decisions adalah objek yang
digunakan di Karma Bumi Amertha. Penyebaran kuesioner merupakan strategi pengumpulan data yang selanjutnya
dianalisis menggunakan SEM dengan PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Store Atmosphere berpengaruh
positif signifikan terhadap Customer Loyalty tidak berpengaruh terhadap Purchasung Decisions, Perceived Product
Quality berpengaruh positif signifikan terhadap Purchasung Decisions, store atmosphere berpengaruh positif
signifikan terhadap Customer Loyalty, dan Perceived Product Quality memiliki pengaruh positif yang signifikan
terhadap Purchasung Decisions.
Kata Kunci : Customer Loyalty, Perceived Product Quality, Purchasung Decisions, dan store atmosphere.