Analisis Rencana Strategi Bisnis Rumah Sakit Harapan Jayakarta Dengan Pendekatan Balanced Scorecard

femy iravanti, Grace Waturandang, Putri Yoen

Abstract


Penelitian ini bertujuan mengembangkan  rencana strategi bisnis di  Rumah Sakit Harapan Jayakarta selama 5 tahun kedepan dari tahun 2017 sampai dengan tahun 2022 dengan pendekatan balaced scorecard  karena adanya pelayanan kesehatan yang belum terpenuhi seluruhnya dan adanya 3 rumah sakit pesaing di wilayah kecamatan cakung, Metode yang digunakan adalah metode analisis data kualitatif dengan mendapatkan data melalui  observasi  yaitu pengamatan langsung seluruh proses bisnis di Rumah Sakit Harapan Jayakarta. Data primer didapatkan secara kualitatif dengan teknik  FGD (fokus Grup Discussion) dan wawancara mendalam (in-depht interview). Sedangkan data sekunder didapatkan melalui desk research. Wawancara dilakukan kepada jajaran direksi yaitu Direktur  dan Wakil Direktur Umum dan Keuangan dan marketing.

Analisis dilakukan dengan beberapa tahapan antara lain  tahapan input seluruh data, tahap positioning dengan menggunakan metode TOWS Matrix, tahap pencocokan atau matching dengan menggunakan metode IE Matrix untuk mendapatkan suatu rekomendasi alternative strategy. Tahapan selanjutnya adalah tahap pengambilan keputusan dengan metode  FGD (fokus group discussion) yang beranggotakan jajaran direksi dan jajaran manager serta marketing  dan metode Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM) untuk menetapkan prioritas strategi.

Penelitian dilanjutkan dengan tahap analisis pengimplementasian strategi untuk mendapatkan goal, target dan program yang tepat dengan menggunakan metode Balanced Score Card. Sehingga dengan tahapan tersebut peneliti lebih dapat memastikan bahwa arah dan rencana strategi bisnis  tersebut sangat cocok dilakukan untuk Rumah Sakit Harapan Jayakarta.

Dari keseluruhan kegiatan peneliti merekomendasikan secara bertahap untuk strategi Product Development adalah melakukan pengembangan ruang rawat inap (penambahan tempat tidur), pengembangan trauma center dan dokter spesialis gigi. Sementara untuk strategi Market Penetration  adalah dengan menjalin kerjasama dengan perusahaan di kawasan PT JIEP dan menjalin kerjasama dengan rumah sakit disekitar Rumah Sakit Harapan Jayakarta dan kerjasama dengan klinik  sebagai rumah sakit rujukan.

 

Kata Kunci : Strategi Bisnis, Rumah Sakit, Balanced Scorecard

Full Text:

PDF

References


Badan Pusat Statistik Kota Administrasi Jakarta Timur, 2018. Statistik Daerah Jakarta Timur 2018. Jakarta: BPS Kota Administratif Jakarta Timur.

Boone, Louis E. Kurtz, David L. 2008. Pengantar Bisnis Kontemporer, buku 1. Jakarta: Salemba Empat

Boy Subirosa Sabarguna, 2011. Master Plan Pembangunan Rumah Sakit, Jakarta Penerbit Salemba Medika.

Boy Subirosa Sabarguna, 2011. Pengembangan Lanjutan Rumah Sakit,Jakarta Penerbit Salemba Medika.

Boy Subirosa Sabarguna,2011. Business Plan Rumah Sakit,Jakarta Penerbit Salemba Medika.

Boy Subirosa Sabarguna,2011. Peningkatan Kinerja Rumah Sakit,Jakarta Penerbit Salemba Medika.

Boy Subirosa Sabarguna,2011. Studi Kelayakan Pembangunan Rumah Sakit,Jakarta Penerbit Salemba Medika.

David, Fred R., 2011. Strategic Management: Manajemen Strategi Konsep. Edisi 12, Jakarta: Salemba Empat.

David, Hunger J., Thomas L. Wheelen., 2003. Manajemen Strategis. Yogyakarta.

David, R Fred., 2006. Strategic Management Concepts & Cases. Pearson Academic; 14th edition

Duncan, W. Jack, Ginter, Peter M., Swayne, Linda E., 2013. Strategic Management of Health Care Organization. Seventh Edition, Blackwell Publishers Ltd.

Freddy Rangkuti, 2018. Teknik Membedah Kasus Bisnis Analisis SWOT, Cetakan keduapuluh empat, Jakarta Penerbit Gramedia

Hubeis, M., 2013. Dasar-Dasar Manajemen Industri. Jakarta: Inti Prima Promosindo.

Kaplan & Norton, 2000; Sistem Manajemen Yang Baru Berbasis BSC.

Kementerian Kesehatan RI, 2012. Pedoman Penyusunan Studi Kelayakan (Feasibility Study) Rumah Sakit. Jakarta: Kementrian Kesehatan RI, Direktorat Bina Pelayanan Penunjang Medik dan Sarana Kesehatan, Direktorat Bina Upaya Kesehatan.

Kementerian Kesehatan RI, 2018. Rumah Sakit Online: Rekapitulasi Tempat Tidur RS. http://sirs.yankes.kemkes.go.id/ rsonline/report/

Kementerian Kesehatan RI, 2018. Rumah Sakit Online: Rekapitulasi Rumah Sakit By Kategori RS. http://sirs.yankes. kemkes.go.id/rsonline/report/

Kementerian Kesehatan RI, 2018. Rumah Sakit Online: Rekapitulasi Rumah Sakit By Kategori RS Propinsi DKI JAKARTA. http://sirs.yankes.kemkes.go.id/rsonline/ report/propinsi.php?alamat_prop=DKI+JAKARTA&aktif=0

Kementerian Kesehatan RI, 2018. Standar Akreditasi Rumah Sakit. Jakarta: Direktorat Jenderal Bina Upaya Kesehatan.

Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 129 Tahun 2008 Tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit.

Kinlaw, 1996. The Balanced Scorecard. Massachusett: Harvard Bussiness School Press.

Komisi Akreditasi Rumah Sakit, 2018. Hasil Akreditasi: Daftar Rumah Sakit Terakreditasi dengan Standar Akreditasi Versi 2012. http://akreditasi.kars.or.id/ accreditation/report/report_accredited. php

Mulyadi, 2018. Sistem Terpadu Pengelolaan Kinerja Personel Berbasis Balanced Scorecard, Cetakan keempat, Yogyakarta, Penerbit UPP STIM YKPN.

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomer 56 Tahun 2014 Tentang Klasifikasi dan Perizinan Rumah Sakit. Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 1221.

Prof. Dr.Sugiyono, 2011. Metode penelitian kuantitatif,kualitatif dan R&D: penerbit IKAPI.

S. Supriyanto dan Ernawati, 2010. Pemasaran Industri Jasa Kesehatan. Yogyakarta: Penerbit CV Andi Offset

Sabarguna, Boy S., 2006. Manajemen Strategis Rumah Sakit berbasis Sistem Informasi. Jogyakarta: Konsorsium Rumah Sakit Islam Jateng-DIY.

Sony Yuwono, 2002; Edy Sukarno, 2002; Muhamad ichsan, 2002). Petunjuk praktis penyusunan Balanced scorecard: penerbit PT Gramedia Pustaka Utama.

Umar, H., 2003. Study Kelayakan Bisnis, Tehnik Menganalisis Kelayakan Rencana Bisnis Secara Komprehensif. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Umar, H., 2003. Study Kelayakan Bisnis, Tehnik Menganalisis Kelayakan Rencana Bisnis Secara Komprehensif. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Umar, H., 2010. Strategi Management in Action. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, IKAPI.

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144.

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 153.

World Health Organization, 2017. Hospitals. http://www.who.int/hospitals/en/

Ayuningtias, 2006, Konsep QSPM.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.