Pengaruh Kualitas Produk, Harga Produk Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Brand HP OPPO Yang Digunakan Oleh Masyarakat Jepara

Felia Eka Putri, Nurul Huda

Abstract


Abstrak
Industri smartphone di Indonesia menunjukkan pertumbuhan pesat, termasuk OPPO yang semakin populer karena strategi harga, kualitas dan promosi. Sebagian penelitian di kota kota besar belum berfokus pada daerah semi-urban seperti Jepara. Di Jepara, distribusi OPPO meningkat signifikan dan menjadi pilihan utama di masyarakat. Tujuan dalam penelitian ini memberikan rekomendasi spesifik untuk pendistribusian OPPO dalam menyusun strategi pemasaran berbasis data daerah Jepara. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Pengambilan sampel menggunakan rumus Rao Purba untuk menentukan jumlah sampel yang akan didapatkan melalui survei online (Google Form) dan menghasilkan 105 responden masyarakat kota Jepara yang menggunakan produk Hp OPPO. Proses analisis data menggunakan Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Penelitian ini secara statistik telah menunjukkan bahwa ketiga variabel independen yaitu kualitas produk, harga dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kata kunci: Kualitas Produk, Harga Produk, Kepuasan Pelanggan, Keputusan Pembelian

Full Text:

PDF

References


Firmansyah, S. I. (2018). Pengaruh Word Of Mouth (Wom) Dan Brand Image Terhadap KeputusanPembelian Smartphone Merek Oppo. Jurnal Pemasaran, 133–142.

Ghozali (2012). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program Spss. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Kotler & Keller. (2009). Manajemen Pemasaran. Erlangga.

Runtunuwu, J. G., Oroh, S., & Taroreh, R. (2014). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Cafe Dan Resto Cabana Manado. Jurnal Emba, 2(3), 1803–1813.

Tombeng, B., Roring, F., & Rumokoy, F. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Raja Oci Manado. Jurnal Emba: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(1), 891-900.

Umar, H. (2005). Metode Penelitian Untuk Tesis Dan Bisnis. Grafindo Persada.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Pratiwi, N. (2021). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Keputusan Pembelian sebagai Variabel Intervening. JUBIS.

Laili, R. R., & Canggih, C. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, dan Label Halal terhadap Kepuasan Konsumen Produk Body Lotion Citra. Jurnal Ekonomi Syariah Teori dan Terapan.

Andalusi R. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Instrumen Penunjang Laboratorium. Jurnal Madani.

Meilani, R., & Kartini, I. A. N. (2020). Pengaruh Product, People, dan Process Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Ekspedisi CV. HOE. JEM17: Jurnal Ekonomi Manajemen. https://doi.org/10.30996/jem17.v5i1.3620

Sholika, S. A., Maulidia, N. R., & Tamyis, M. H. (2024). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pembelian Merk Unilever. Journal of Accounting, Management, and Economics Research (JAMER). https://doi.org/10.33476/jamer.v2i2.89

Prasetiyo, A. H., Rustamaji, D., & Nadhifah, N. I. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Presepsi Harga dan Kemampuan Berkomunikasi Terhadap Kepuasan Konsumen. Jesya: Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.614

Budhiartini, D. (2024). Pengaruh kualitas produk dan persepsi harga terhadap minat beli smartphone OPPO pada masyarakat Desa Sukamulia Kecamatan Pagar Merbau Jurnal Institusi Polgan (Juripol), 7(1).

Capriati A. L., & Waluyo, H. D. (2021). Pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian OPPO Smartphone. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis,10(1),922–928.

Hasan, F., Leksono, A. B., & Hendratmoko, S. (2022, Desember 5). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian HP OPPO di Dancell Pare. Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen dan E-Commerce, 1(4).

Putri, A. R. D., & Kurnianingsih, H. (2022). Pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian smartphone OPPO. Jurnal Kelola: Jurnal Ilmu Sosial, 5(1), 82–90.

Ramdhani, D., & Widyasari, S. (2024). Pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan citra merek terhadap kepuasan konsumen dan minat beli ulang smartphone OPPO. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 4(Special Issue 3), Article 1004.

Purba, R. (1999). Dasar-dasar Statistika untuk Ilmu Sosial. Jakarta: CV. Pustaka Mandiri.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (25th ed.). Alfabeta

Mudiantono, F. F. (2015). Analisis Pengaruh Nilai Pelanggan Dan Lokasi Terhadap Minat Terus Sebagai Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Kost Sekitar Tembalang Dalam Empat Wilayah. Diponegoro Journal of Management, 4(1), 1–13.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25 (9th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Priyatno, D. (2016). SPSS untuk riset skripsi, tesis dan disertasi. Mediakom.

Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (25th ed.). Alfabeta.




DOI: https://doi.org/10.52643/jam.v15i4.6914

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Flag Counter

  

StatCounter

View My Stats

 

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.