Faktor-Faktor Yang Berpengaruh Pada Penggunaan Pendaftaran Online Pada Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Bhayangkara Mohammad Hasan Palembang

Abstract

Pendaftaran online adalah pendaftaran dengan memanfaatkan fasiltas teknologi, misalnya
pasien mendaftar dengan memanfaatkan fasilitas telephone, SMS (Short Message Service),
fasiltas WhatsApp, fasiltas web, dan lain-lain untuk mendapatkan pemeriksaan dari pelayanan
kesehatan. Aplikasi pendaftaran online mendukung proses pelayanan publik menjadi efektif
dan efisien. Pelayanan pendaftaran online diharapkan dapat memberikan kemudahan informasi
pasien yang merupakan poin penting dalam membangun kepercayaan masyarakat. Penelitian
ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi pengaruh terhadap
penggunaan pendaftaran berbasis online pada pasien rawat jalan di Rumah Sakit Bhayangkara
Mohammad Hasan Palembang. Metode penelitian ini menggunakan studi kuantitatif dengan
design cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien rawat jalan yang berkunjung
pada bulan desember 2024 sebanyak 73 pasien, dengan menggunakan purposive sampling.
Analisis data univariat, bivariat (chi-square) dan multivariat (regresi logistic berganda)
dianalisis menggunakan SPPSS. Hasil penelitian menunjukkan usia memiliki pengaruh
terhadap penggunaan pendaftaran online (p sama dengan 0,016, OR 0,286, 95% CI 0,050–1,643). Persepsi
pendaftaran online berpengaruh terhadap penggunaan pendaftaran online (p sama dengan 0,002, OR 0,369,
95% CI 0,121–1,124). Ketersediaan fasilitas Kesehatan berpengaruh terhadap pendaftaran
online (psama dengan 0,009, OR 0,453, 95% CI 0,140–1,464). Kemudahan informasi berpengaruh
terhadap pendaftaran online (p sama dengan 0,001, OR 0,194, 95% CI 0,046–0,818). Nilai Nagelkerke
RSquare adalah sebesar 0.368. Penelitian ini menyimpulkan bahwa terdapat pengaruh antara
usia, persepsi pendaftaraan online, ketersediaan fasilitas Kesehatan dan lemudahan informasi
terhadap penggunaan pendaftaran online. Faktor yang paling berpengaruh terhadap
penggunaan pendaftaran online adalah kemudahan informasi sebesar 36,8%.
Kata Kunci: Rawat jalan, Pendaftaran online